Пользовательское
соглашение

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует отношения между владельцем сайта (далее — «Оператор») и любым физическим лицом, использующим сайт avenulanela.ru (далее — «Пользователь»).

Оператор — владелец сайта, несущий ответственность за его работу и обработку персональных данных:

• ИП Лукьянчук Максим Русланович
• ОГРНИП: 325784700117392
• ИНН: 784812836156
• Адрес: г. Санкт-Петербург
• E-mail: lumaxperformance@yandex.ru

Консультант — специалист, непосредственно оказывающий консультационные услуги по грудному вскармливанию: Алена Лунева.

Соглашение вступает в силу с момента начала использования сайта или прямого акцепта (нажатия кнопки «Записаться», «Отправить заявку» и т.п.).

2. Предмет соглашения

Сайт предоставляет Пользователю информацию об услугах консультанта по грудному вскармливанию, а также возможность оставить заявку на консультацию.

Консультант оказывает консультационные услуги в двух форматах:

• Онлайн-консультация — проводится дистанционно через видеосвязь или мессенджер, доступна из любой точки России;
• Выездная (очная) консультация — проводится по адресу Пользователя в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.

Конкретные условия, стоимость, дата и время консультации согласовываются индивидуально в переписке.

3. Медицинский дисклеймер

Любые рекомендации, полученные в ходе консультации, не являются медицинскими назначениями. При наличии заболеваний, острых симптомов или сомнений в состоянии здоровья мамы или ребёнка Пользователь обязан обратиться к квалифицированному медицинскому специалисту.

Консультант не несёт ответственности за последствия решений, принятых Пользователем без обращения к врачу в случаях, требующих медицинской помощи.

4. Права и обязанности пользователя

Пользователь вправе:

• получать информацию об услугах консультанта;
• оставлять заявку на консультацию через форму на сайте или в Telegram;
• задавать вопросы и уточнять детали до, во время и после консультации в рамках согласованного формата поддержки.

Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверные сведения при заполнении формы и в переписке;
• не использовать сайт и его материалы в незаконных целях;
• не копировать, не воспроизводить и не распространять материалы сайта без письменного согласия консультанта;
• своевременно предупреждать консультанта об отмене или переносе назначенной консультации — не менее чем за 24 часа;
• соблюдать уважительный тон общения.

5. Права и обязанности Оператора

Оператор вправе:

• изменять содержание сайта, стоимость и условия услуг;
• приостанавливать работу сайта для технического обслуживания, уведомив пользователей по возможности заблаговременно;
• отказать в обработке заявки при нарушении Пользователем условий настоящего соглашения.

Оператор обязуется:

• обеспечивать работу сайта и формы записи;
• передавать поступившие заявки Консультанту в разумные сроки;
• соблюдать требования законодательства РФ об обработке персональных данных.

Консультант (Алена Лунева) обязуется:

• проводить консультации в соответствии с согласованными условиями;
• соблюдать конфиденциальность сведений, полученных от Пользователя.

6. Оплата услуг

Стоимость консультации указана на сайте и является ориентировочной. Итоговая стоимость подтверждается при согласовании деталей в переписке.

Порядок и сроки оплаты:

• оплата производится в порядке, согласованном с консультантом (предоплата или постоплата);
• при отмене консультации менее чем за 24 часа до её начала или при неявке без предупреждения возможно удержание стоимости консультации или её части — конкретные условия оговариваются при записи;
• в случае технического сбоя на стороне консультанта, не позволившего провести консультацию, Пользователю предлагается перенос на удобное время или возврат средств.

7. Интеллектуальная собственность

Все материалы, размещённые на сайте, — тексты, изображения, статьи, логотип, дизайн — являются объектами интеллектуальной собственности консультанта или правообладателей, предоставивших соответствующие права.

Пользователь не вправе без письменного согласия консультанта:

• копировать, публиковать или распространять материалы сайта;
• использовать материалы сайта в коммерческих целях;
• модифицировать или создавать производные работы на основе материалов сайта.

Цитирование материалов в некоммерческих целях допускается со ссылкой на источник.

8. Ограничение ответственности

Сайт предоставляется «как есть». Консультант не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу сайта и не несёт ответственности за:

• временную недоступность сайта по техническим причинам;
• действия или бездействие третьих лиц (хостинг-провайдера, сервисов связи, интернет-провайдера);
• последствия использования информации с сайта вопреки медицинскому дисклеймеру (раздел 3);
• прямой или косвенный ущерб, возникший в связи с использованием или невозможностью использования сайта.

Ответственность консультанта за ненадлежащее оказание консультационных услуг ограничена стоимостью конкретной оплаченной услуги.

9. Конфиденциальность

Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, которая является неотъемлемой частью настоящего соглашения.

10. Изменение соглашения

Консультант вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее соглашение. Актуальная версия всегда доступна на этой странице с указанием даты последнего обновления.

Продолжение использования сайта после публикации изменений означает согласие с новой редакцией соглашения.

11. Применимое право и споры

Настоящее соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

Все разногласия стороны стремятся урегулировать в досудебном порядке путём переговоров. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней.

При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством РФ.

12. Контакты

По вопросам, связанным с настоящим соглашением, обращайтесь:

• E-mail: lumaxperformance@yandex.ru
• Telegram: @lunevamgmt